Функции поиска - одна из областей, в которых продукты Google выделяются, начиная с оригинальной поисковой системы компании и далее. Проблемы с поиском в Gmail могут повлиять на продуктивность и эффективность вашей компании, и их следует решать как можно раньше. Устраните неполадки в своем браузере или мобильном приложении, а также в самом Gmail, чтобы найти основную причину проблемы.
Окно расширенного поиска не отображается или не работает правильно
Инструмент расширенного поиска Gmail можно найти, щелкнув стрелку сбоку от поля поиска в верхней части интерфейса Gmail. Если он не отображается или не работает должным образом (то есть отсутствуют элементы или ссылки не работают), то, скорее всего, проблема связана с браузером. Удаление файлов cookie и временных файлов из вашего браузера, переустановка программного обеспечения и одновременное обновление до последней версии, а также отключение расширений и надстроек браузера (особенно связанных с Gmail) - все это действия, которые могут помочь решить проблему. Временное переключение на другой браузер может помочь вам определить, действительно ли виновато программное обеспечение.
Отображаются неверные результаты поиска
Если вы можете запустить расширенный поиск, но не получите ожидаемых результатов, убедитесь, что ваш запрос правильно отформатирован и введен. Просмотрите операторы поиска, перечисленные на справочных страницах Gmail, и сравните их с запросом, который вы выполнили. Убедитесь, что вы не установили ограничение (например, ограничение по дате или конкретный ярлык), исключающее определенные результаты, которые вы ожидаете увидеть. Обратите внимание, что Gmail не распознает специальные символы (такие как квадратные скобки и амперсанд) и будет искать во вложениях, где это возможно (что может дать вам некоторые результаты, которых вы не ожидали). Обратите внимание, что сообщения, которые вы поместили в корзину, по умолчанию не отображаются в результатах поиска.
Проблемы с поиском в мобильных приложениях Gmail
Если у вас возникли проблемы с расширенным поиском в одном из мобильных приложений Gmail, а не в настольной версии сайта, возможности устранения неполадок будут более ограниченными. Удаление и переустановка приложения должны решить большинство проблем, включая проблемы с поиском - этот процесс сбрасывает настройки приложения и удаляет все временные файлы, которые могли быть повреждены. Как и в случае с полным клиентом, дважды проверьте форматирование и содержимое вашего запроса, если вы не получаете ожидаемых результатов.
Проблемы платформы Gmail
Другая возможность заключается в том, что на платформе Gmail возникают технические проблемы, из-за которых функции поиска недоступны или сообщения пропадают. Подождите несколько минут перед повторной попыткой поиска. Если проблема не исчезнет, проверьте официальную страницу статуса продуктов Google и следите за подтвержденной учетной записью Gmail Twitter - обо всех известных проблемах следует сообщать в одном или обоих этих местах.
