Протокол передачи голоса по Интернету и системы телефонных станций общего пользования - VoIP и PBX соответственно - представляют собой два способа достижения одной и той же конечной цели: совершать и принимать телефонные звонки. Традиционные системы PBX существуют уже много лет и в основном используются предприятиями, которым требуется выделенная телефонная сеть. VoIP - это недавняя разработка, которая использует Интернет для совершения звонков. Когда вы выбираете между двумя вариантами, учитывайте преимущества и недостатки обоих вариантов, большинство из которых во многом зависят от вашей ситуации и вашей конечной цели.
Протоколы подключения к системе
Основное различие между PBX и VoIP - это способ подключения пользователей. Система PBX - это, по сути, небольшая телефонная сеть, которая использует стандартные телефонные линии для входящих и исходящих вызовов. Согласно Cisco, типичная установка включает компьютерный сервер, плату ручного управления и несколько линий, которые подключаются к общедоступной системе. Эти линии подключаются к внутренней системе коммутации, которая направляет вызовы на отдельные телефонные линии компании. Система VoIP значительно менее сложна. Поскольку он передает аналоговые голосовые данные через Интернет, для этого требуется подключение к Интернету и компьютер или IP-телефон.
Возможные варианты оборудования
Одно из наиболее важных различий между VoIP и PBX - это оборудование, которое вы можете или должны использовать для совершения звонков. В традиционных системах PBX используется стандартное аналоговое телефонное оборудование: проводные или беспроводные телефоны, а для приложений громкой связи - гарнитура. Системы VoIP, с другой стороны, имеют несколько вариантов оборудования. Для воспроизведения традиционного использования телефона вы можете использовать IP-телефон или беспроводной телефон для подключения к Интернету. Многие услуги VoIP также включают клиент программного телефона, который представляет собой приложение, которое выполняет и принимает вызовы непосредственно с компьютера или мобильного устройства.
Удобная конфигурация
Когда дело доходит до функций вызова, системы VoIP предлагают больше вариантов конфигурации, чем системы PBX. Поскольку системы VoIP управляются непосредственно с компьютера, их легко программировать и перепрограммировать, даже если у вас нет знаний экспертного уровня. Независимо от того, работаете ли вы с небольшой программой, такой как Skype, или с более крупной системой корпоративного размера, вы можете вносить изменения в онлайн-интерфейс из любого подключения к Интернету. Система VoIP может быть настроена для переадресации вызовов на несколько номеров или на один номер в зависимости от определенных условий, таких как время дня, входящий номер или день недели. Системы VoIP также предлагают преобразование голосовой почты в текст. Систему PBX можно настроить для маршрутизации вызовов к определенным добавочным номерам или для переадресации всех вызовов на определенный номер, но ей не хватает гибкости настройки VoIP. Кроме того, изменения должны вноситься администратором с глубокими знаниями системы, а не отдельными пользователями.
Факторы, влияющие на производительность
Поскольку для вызовов VoIP используется Интернет, вы ограничены полосой пропускания, выделенной вашим интернет-провайдером. Кроме того, поскольку кабельные соединения обычно используются несколькими пользователями, большое количество одновременных соединений может отрицательно повлиять на качество вызова VoIP. В большинстве случаев вызов VoIP включает ряд внешних факторов, которые отдельные пользователи не могут контролировать. С другой стороны, АТС используется одной компанией или организацией, поэтому вам не нужно беспокоиться о внешних факторах. Производительность УАТС почти полностью зависит от внутренних условий, таких как количество пользователей и количество линий.
