Двадцать лет назад компания открыла витрину, разместила рекламу в местной газете, присоединилась к местной сетевой организации и надеялась, что местным покупателям нужно то, что они могут предложить. Все изменилось с появлением Интернета. Выживание бизнеса больше не зависит от местной клиентской базы; теперь у нее есть мировая аудитория своих товаров и услуг. Интернет изменил не только клиентскую базу компании, но и то, как компания общается со своими сотрудниками, находит конкурентов и управляет ими.
Умение общаться
Способность бизнеса общаться со своими сотрудниками, клиентами и партнерами резко изменилась, когда Интернет привел к появлению новых средств связи. Электронная почта и обмен мгновенными сообщениями изменили лицо делового общения. Согласно исследованию, проведенному Управлением малого бизнеса, 36 процентов женщин-владельцев бизнеса и 38 процентов мужчин-владельцев бизнеса очень часто пользуются электронной почтой, в то время как более половины мужчин и женщин используют электронную почту хотя бы изредка.
Рост дистанционной работы
Многие предприятия теперь предлагают своим сотрудникам возможность работать из дома с использованием офисного оборудования, предоставляемого компанией. Этот процесс, называемый удаленной работой, позволяет бизнесу снизить накладные расходы за счет меньшего количества офисных площадей и использования меньшего количества коммунальных услуг для повседневной работы. Согласно веб-сайту Suite Commute, в 2008 году 33,7 миллиона сотрудников работали удаленно.
Маркетинг в более широком регионе
С появлением интернет-маркетинга бизнес должен идти в ногу с потребностями своих клиентов. Конкуренция больше не локализована; у бизнеса теперь есть конкуренция во всем мире. Совершенно необходимо, чтобы бизнес знал, чего хотят его клиенты, и выполнял его. Опросы, анкеты, формы обратной связи и комментарии на веб-сайте могут использоваться для отслеживания потребностей клиентов компании.
Использование цифровой рекламы
Включение Интернета в рекламный бюджет бизнеса расширяет возможности бизнеса по привлечению клиентов со своего заднего двора во все четыре уголка земного шара. Веб-сайты, размещение баннеров и поисковая оптимизация, также называемая SEO, позволяют бизнесу присутствовать в Интернете и привлекать миллионы потенциальных клиентов.
Сотрудничество с другими компаниями
Работа с другими предприятиями и профессионалами упрощается с использованием Интернета. Интернет-семинары, также называемые вебинарами, упрощают совместную работу над проектами с людьми со всего мира, просто зайдя на сайт.
Использование Интернета для исследований
Компании используют Интернет для изучения идей новых продуктов, новых методов создания продуктов и информации о ценах. Компания также может изучить конкуренцию, чтобы узнать, какие продукты и услуги предлагаются. Если компания хочет выйти в определенное место, Интернет можно использовать для исследования населения, его потребностей и того, какие продукты и услуги будут продаваться лучше всего в этом районе.
