Невербальное общение включает в себя язык вашего тела в целом, в том числе внешний вид и осанку как форму общения с другими людьми. Вместо слов люди могут общаться невербальными жестами, такими как мимика и зрительный контакт. Кроме того, тон голоса человека может передавать невербальные сообщения другим. На рабочем месте люди взаимодействуют друг с другом в течение рабочего дня, используя вербальное и невербальное общение. По сути, то, как люди доставляют невербальные сообщения, может быть так же важно, как и вербальный диалог.
Определение невербальных сигналов
Примеры невербального общения включают в себя то, что вы носите, как вы носите свою одежду, выражения лица, жесты тела, зрительный контакт, голос, позу и расстояние между вами и вашей аудиторией. Невербальные сигналы влияют на то, как люди понимают то, что вы пытаетесь сообщить, и их реакция соответствует тому, как вы передали свое сообщение. Если вы ожидаете определенного ответа от получателя вашего сообщения, ваше невербальное общение влияет на его ответ.
Использование невербальных сигналов для улучшения общения
В зависимости от вашей профессии от вас могут потребовать регулярно передавать сообщения другим лицам; некоторые профессии - например, учителя, продавцы, журналисты, врачи, юристы и руководители компаний - проводят большую часть своего рабочего дня, общаясь с другими. Использование невербальных сигналов может улучшить то, как люди воспринимают ваше общение. Невербальное общение показывает, что человек чувствует по отношению к тому, что он говорит, а также отражает реакцию людей на сообщение. Передача важного сообщения своим коллегам с воодушевлением и энтузиазмом может оказать большее влияние на вашу аудиторию в отношении важности сообщения по сравнению с доставкой сообщения монотонным тоном и выражением лица.
Влияние на отношения на рабочем месте
Осознание своего невербального общения, когда вы также передаете вербальные сообщения, позволяет другим получать сообщение так, как вы намеревались передать свое сообщение. Позитивное невербальное общение помогает коллегам на рабочем месте строить позитивные деловые отношения, тогда как негативное невербальное общение может вызвать конфликты и другие негативные нарушения на рабочем месте. Многие люди строят позитивные деловые отношения, постоянно доставляя другим людям позитивное невербальное общение.
Повышение производительности на рабочем месте
Эффективное общение важно для менеджеров в бизнес-организациях, потому что их общение с сотрудниками влияет на то, как сотрудники выполняют свои обязанности. Менеджеры могут предоставлять сотрудникам информацию по различным вопросам, связанным с работой, например, политикам сотрудников, целям выполнения работы, графикам работы и крайним срокам. Сотрудники должны вносить коррективы в любые изменения, о которых сообщают руководители в отношении рабочих мест. Отношение менеджера, которое в основном выражается невербальными сообщениями, может вызывать как положительное, так и отрицательное отношение сотрудников; это может повлиять на их отношение и эмоции при выполнении должностных обязанностей, а также поднять или понизить моральный дух сотрудников. Другими словами, передача положительных невербальных сигналов при разговоре с сотрудниками может повысить моральный дух сотрудников и повысить эффективность работы.
