Facebook приостанавливает работу учетных записей пользователей по разным причинам, включая подозрительную активность входа в систему, которая указывает на несанкционированный доступ или заражение компьютера вредоносным ПО, использование вымышленного имени или личной учетной записи, а не бизнес-страницы для продвижения бизнеса, или нарушения правил сайта. и правила. В большинстве случаев вы можете восстановить доступ к своей учетной записи через несколько часов или день, если вы успешно выполните одну или несколько процедур безопасности.
Подтвердите свою личность
Facebook требует, чтобы вы подтвердили свое полное имя и загрузили файл в формате JPEG, содержащий отсканированное изображение или фотографию удостоверения личности государственного образца. Facebook использует идентификатор для подтверждения вашего настоящего имени и даты рождения - двух частей информации, которые служба требует от вас использовать в качестве идентифицирующей информации в вашей учетной записи. Ваше имя не может включать в себя профессиональные титулы, числа, символы или нецензурное словоблудие. Вы можете использовать псевдоним вместо своего настоящего имени или отчества, если псевдоним служит формой вашего настоящего имени, например, Джефф для Джеффри. Facebook принимает любые государственные удостоверения личности, в которых указаны ваше имя и дата рождения. Вы также можете использовать две альтернативные формы удостоверения личности, включая счета за коммунальные услуги, медицинские записи, квитанции о заработной плате, библиотечные карточки и банковские выписки, если комбинация загружаемых вами документов подтверждает ваше имя и дату рождения. Вы можете скрыть другую информацию в предоставляемых вами документах, пока две критические точки данных остаются видимыми и читаемыми.
Определить фотографии друзей
Facebook показывает вам проверку безопасности фотографий, составленную из последовательности ваших собственных загрузок изображений, и просит вас идентифицировать людей на фотографиях. Если вы добавили большое количество фотографий, которые включают людей, которых вы не знаете, в группы, в которые также входят ваши друзья и знакомые, возможно, вы не сможете пройти проверку безопасности фотографий с первой попытки. Подождите несколько часов и сделайте еще одну попытку, и тогда Facebook предложит вам альтернативный набор изображений для идентификации.
Ответить на контрольный вопрос
Как и многие другие источники учетных записей в Интернете, Facebook предлагает вам возможность создать секретный вопрос и ответить на него, чтобы проверить, кто вы. После того, как вы выберете его, вы не сможете его изменить, поэтому выберите то, что вы легко запомните, но что другие не смогут легко угадать. Эта проверка личности может заменить шаг, который включает в себя предоставление альтернативного адреса электронной почты и пароля для этой учетной записи в качестве средства восстановления доступа к заблокированной учетной записи Facebook. Если вы не можете вспомнить ответ на вопрос, вы можете позвонить друзьям, которых вы указали в качестве доверенных контактов в своей учетной записи, и предоставить им веб-адрес, который они могут посетить, чтобы получить для вас код безопасности. Вы можете добавить от трех до пяти доверенных контактов в свою учетную запись Facebook.
Проведите онлайн-сканирование на вредоносное ПО
В некоторых случаях Facebook приостанавливает действие учетной записи, поскольку обнаруживает модель активности, которая коррелирует с заражением вредоносным ПО на компьютере пользователя. В сотрудничестве с компанией McAfee, занимающейся разработкой программного обеспечения для защиты от вредоносных программ, Facebook предоставляет онлайн-операцию сканирования и очистки, которую может потребовать от вас выполнить, прежде чем она позволит вам восстановить доступ к вашей учетной записи. Facebook оценивает, что для этого требуется час, и предоставляет услугу бесплатно. Сканирование не влияет на личную информацию на вашем компьютере и не дает доступа к ней.
