Конфликт, которого часто избегают, не обязательно плохо. Фактически, конфликт может быть полезным для организаций, потому что он поощряет открытость и помогает избежать тенденции к групповому мышлению, жертвами которой становятся многие организации. Ключ в том, чтобы научиться эффективно управлять конфликтом, чтобы он служил катализатором, а не препятствием для улучшения организации.
Кончик
Конфликт полезен, когда он высвечивает конкретную проблемную область для организации и расчищает путь для изменений.
Конфликт поощряет новое мышление
Хотя часто считается, что люди избегают конфликтов, многие люди на самом деле в определенной степени наслаждаются конфликтом, потому что он может быть стимулом для нового мышления. Рассмотрение другой точки зрения, которая в некоторых случаях представляет собой конфликт, может открыть новые возможности и помочь генерировать новые идеи, которые в противном случае могли бы не учитываться.
Конфликт вызывает вопросы
Организационный конфликт обычно приводит к ряду вопросов к тем, кто находится по обе стороны от каких-либо проблем. Эти вопросы могут привести к новым идеям и прорыву в мышлении, которые могут принести пользу отдельным лицам, отделам и организациям. Когда нет конфликта, ничего не меняется. Нет необходимости ставить под сомнение или оспаривать статус-кво. Конфликт дает возможность пересмотреть свое мнение, что может привести к прорыву в мышлении.
Конфликт строит отношения
Быть приятным - это хорошо, но поощрение конфликта может действительно укрепить отношения. Организационный конфликт между людьми, отделами и даже конкурентами может помочь наладить отношения на основе взаимопонимания и уважения. Умение слушать и слушать, чтобы учиться, приводит к пониманию, которое ценится обеими сторонами в любой конфликтной ситуации. Руководители, искренне ценящие мнения и идеи своих подчиненных, являются не только более эффективными лидерами, но и считаются более ценными для своих сотрудников. Если сотрудник чувствует, что руководство ценит его мнение, этот сотрудник будет больше ценить свою работу, и общий моральный дух повысится.
Конфликт открывает умы
Организации, которые учат сотрудников эффективному управлению конфликтами, создают атмосферу инноваций, которая поощряет творческое мышление и открывает умы для новых, ранее неизведанных возможностей. Рассмотрение возможности новых способов решения проблем и удовлетворения требований конкурентного делового мира может привести к улучшениям, которые принесут пользу как персоналу, так и организации.
Конфликты лучше стагнации
Организации, избегающие конфликтов, избегают изменений. Избегать изменений бесполезно и может привести к гибели даже успешных организаций. Компании, которые поощряют сотрудников подходить к конфликту позитивно и продуктивно, могут преодолеть застой, который открывает двери для конкурентов и бросает вызов способности продолжать предоставлять клиентам новые и инновационные решения для удовлетворения их потребностей.
