Организационное поведение - это анализ и применение знаний о том, как люди действуют в организациях, согласно учебнику Джона Ньюстрома и Кита Дэвиса «Организационное поведение: человеческое поведение на работе». Есть три основных фактора, определяющих поведение, на которых небольшие компании сосредотачиваются при изучении организационного поведения: динамика сотрудников, доступные ресурсы и рабочая среда.
Люди
Первым основным поведенческим детерминантом в организациях являются люди. Сотрудники малых компаний принципиально разные. Их возраст и пол различаются. Они также происходят из разных этнических групп. Более того, люди привносят в свои компании разные наборы навыков. Сотрудники также различаются по своим целям и амбициям. Некоторые стремятся получить повышение быстрее. У других больше тактических функций, и они удовлетворены тем, что стали более эффективными на своей нынешней работе. Менеджеры должны понимать, что мотивирует сотрудников, чтобы они могли перенять с ними правильный стиль управления. Например, некоторые работники предпочитают более тщательный надзор, в то время как другие более самостоятельны и предпочитают независимость. Сотрудники также демонстрируют разное поведение в групповых условиях. Некоторые люди более замкнуты, а групповые настройки практически ограничивают их возможности. Другие от природы являются лидерами и, как правило, берут на себя групповые задачи и проекты. Менеджеры, которые правильно определяют, какие сотрудники работают лучше всего самостоятельно или в группах, могут получить от них максимальную продуктивность.
Технология
Технологии также сильно влияют на рабочие отношения между сотрудниками. Компании, которые имеют более современное оборудование или компьютерное программное обеспечение, обычно могут ожидать от рабочих большей производительности. Среди сотрудников также есть тенденция к большей сплоченности. Менеджеры тратят меньше времени на обдумывание деталей, когда знают, что у сотрудников есть необходимые инструменты. Например, менеджер по маркетингу может поручить аналитику создать 10-страничную презентацию для собрания отдела. Менеджер знает, что программное обеспечение для презентаций предоставляет обучающие материалы и тратит меньше времени на объяснение того, как настроить презентацию. Напротив, сотрудники, не имеющие надлежащей техники и оборудования, могут волноваться. Они могут начать рассматривать свою работу как изнурительную работу и начать выражать свое разочарование другим работникам.
Организационная структура
Небольшие компании также должны обеспечить надлежащую организационную структуру для эффективной работы сотрудников. Например, высокая бюрократическая структура не будет работать эффективно для небольшой компании с 50 сотрудниками. Было бы слишком много уровней управления. Рабочие будут тратить больше времени на ожидание утверждения проектов или бюджетов, поскольку в процесс принятия решений будет вовлечено больше менеджеров. Креативность и общение также могут быть затруднены в более высокой организационной структуре. Это может снизить моральный дух творческих и амбициозных сотрудников. По данным ReferenceforBusiness.com, небольшим компаниям, обслуживающим различные группы клиентов, может быть лучше использовать структуру, ориентированную на клиентов. Работники становятся более специализированными по отношению к потребителю, что может повысить удовлетворенность как клиентов, так и сотрудников. Можно избежать путаницы и разочарования, потому что сотрудникам не нужно знать различные процедуры для обслуживания всех клиентов.
Соображения
Окружающая среда в небольшой компании также влияет на производительность и моральный дух сотрудников. Например, сотрудники, работающие в опасных условиях труда, могут почувствовать, что руководство не заботится о них. Их отношение может стать более негативным, что снизит их производительность. Кроме того, работая в таких условиях, у рабочих могут развиться проблемы со здоровьем. Это может привести к судебным искам и другим юридическим проблемам для компании. Некоторые работники могут знать, что в конкурентных компаниях сотрудники работают в лучших условиях. Это может вызвать недовольство и даже увольнение с работы.
