Сообщение об ошибке «iTunes обнаружила проблему с вашей звуковой конфигурацией», скорее всего, вызвано ошибкой в iTunes или связанном с ним программном обеспечении QuickTime. Если удаление и повторная установка этих приложений не работает, вы можете обратить внимание на настройки звука для Windows в целом.
Переустановите QuickTime
Конфликт между iTunes и QuickTime или поврежденная установка QuickTime может вызвать на экране сообщение об ошибке «конфигурация звука». Чтобы полностью удалить QuickTime с компьютера, выключите iTunes, откройте Панель управления и выберите «Удалить программу». Выберите QuickTime из списка, выберите «Удалить» и следуйте инструкциям на экране. Загрузите последнюю версию QuickTime с веб-сайта Apple, используя автономный установщик, поставляемый отдельно от программного обеспечения iTunes. Установка этого пакета заменяет все ключевые файлы QuickTime и сбрасывает настройки приложения.
Переустановите iTunes
Если проблема не исчезнет, удалите и переустановите iTunes. Как и в случае с QuickTime, переустановка iTunes выполняет ряд задач: обновляет вашу версию iTunes с помощью последних исправлений ошибок и обновлений совместимости, заменяет все основные программные файлы или настройки, которые могли быть удалены или повреждены, и восстанавливает связи между iTunes и Windows - например, в системном реестре. ITunes следует удалить через панель управления и переустановить, используя официальную загрузку с веб-сайта Apple.
Устранение неполадок со звуком Windows
Если сообщение об ошибке продолжает появляться даже после того, как iTunes и QuickTime были установлены с нуля, это может быть причиной более распространенной проблемы со звуком в вашей системе; проверьте звук в альтернативной программе, чтобы узнать, так ли это. Загрузите и установите последние версии драйверов для звуковой карты и материнской платы с веб-сайта производителя. Эти драйверы будут включать новейшие патчи и исправления от разработчика и должны гарантировать, что ваше оборудование может нормально работать с iTunes. Microsoft предлагает средство устранения неполадок со звуком (ссылка в разделе "Ресурсы"), которое можно бесплатно загрузить со своего веб-сайта поддержки, которое может определить и устранить основную причину вашей проблемы. Просмотр состояния звуковой карты, щелкнув правой кнопкой мыши ее запись в диспетчере устройств и выбрав «Свойства», может помочь вам определить любые проблемы с оборудованием.
Запустить восстановление системы
Если сообщение об ошибке «конфигурация звука» начало появляться после недавнего изменения оборудования или программного обеспечения в вашей системе, запуска восстановления системы Windows может быть достаточно для устранения основной причины. Восстановление системы отменяет последние изменения в операционной системе, оставляя личные документы и данные нетронутыми. Вы можете запустить утилиту с начального экрана. Если проблема не исчезнет, вам может потребоваться сбросить или восстановить Windows, а затем снова установить iTunes с нуля.
