Связи с общественностью - это то, как компания взаимодействует с общественностью, поддерживает связи со своим сообществом и передает важную информацию о компании потребителям и другим заинтересованным сторонам. Малому бизнесу необходимо хорошо разбираться в практике связей с общественностью и избегать использования практики связей с общественностью только как средства реагирования на скандал. Практика по связям с общественностью означает следование основным принципам, которые создают положительную репутацию вашей компании на рынке.
Обман
Никогда не обманывайте публику какой-либо информацией, которую вы публикуете. Ложь будет раскрыта, и последствия обмана могут быть хуже, чем проблема, которую вы пытались скрыть. Излагайте факты так, чтобы они пролили как можно больше позитивного света на вашу компанию.
Контакты
Каждый материал по связям с общественностью, который поступает от вашей компании, должен содержать контактную информацию, включая контактное имя, номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес. Дайте общественности возможность следить за информацией, которую вы опубликовали, а средствам массовой информации - возможность представить дополнительную информацию, если они сочтут историю интересной.
Информация о цели
Использование службы распространения пресс-релизов может стоить денег и сделать процесс доведения информации до общественности дорогостоящим. Прежде чем публиковать информацию, нацелите аудиторию, которая, по вашему мнению, будет больше всего интересоваться вашим пресс-релизом или маркетинговыми данными.
Фотографии
Хорошо написанный пресс-релиз может помочь публике понять, что вы пытаетесь донести. Включение подходящей картинки в ваш пресс-релиз может дать публике визуальный образ, который либо усилит ваше сообщение, либо прояснит любую потенциальную путаницу, которую ваше сообщение может вызвать.
Связи со СМИ
Лучшие союзники специалиста по связям с общественностью - журналисты. Хорошие отношения со СМИ не только позволят напечатать ваши пресс-релизы в местах, где их увидит публика, они также могут привести к личным интервью, которые сделают вашу компанию еще более популярной.
Инструменты
Разберитесь во всех имеющихся в вашем распоряжении инструментах по связям с общественностью и научитесь ими пользоваться. Пресс-релизы, выступления, личные интервью, семинары, веб-трансляции и прямая рассылка - это лишь некоторые из инструментов, которые профессионалы по связям с общественностью могут использовать для достижения целевой аудитории.
Сроки
Некоторые материалы по связям с общественностью можно запланировать к выпуску заранее. Например, объявление о новом продукте - это то, что специалист по связям с общественностью может согласовать с маркетинговой группой, чтобы выбрать нужный момент. Но группа по связям с общественностью также должна быть готова к выпуску важной информации в любой момент, совпадающий со скандалом или корпоративной чрезвычайной ситуацией.
Доступность
Репортеры не могут вовремя подтвердить информацию, чтобы успеть распечатать, если вы не доступны все время. Доступность критически важна для специалиста по связям с общественностью, а это означает предоставление всей вашей контактной информации средствам массовой информации и постоянное присутствие на связи.
Оставайся активным
Ваша компания не должна ждать момента, чтобы представить материалы по связям с общественностью. Вы должны оставаться активными в поиске новых способов донести информацию до потребителя или СМИ. Будьте доступными для выступлений и семинаров и станьте активным членом профессиональных и общественных организаций.
Проверка фактов
Никогда не раскрывайте информацию, пока она не будет тщательно проверена на точность. Разработайте систему проверки фактов для пресс-релизов и всех материалов по связям с общественностью, которая позволит получить информацию всем заинтересованным сторонам, которые они должны подписать, прежде чем она будет опубликована.
