Гиды

Проблемы с открытием Документов Google на Mac

Хотя может быть удобно иметь доступ к Документам Google, когда вы работаете между несколькими компьютерами или местоположениями, если вы не можете получить доступ к документам, они бесполезны. Если у вас возникли проблемы с доступом к Документам Google с компьютера Mac, в первую очередь попробуйте изменить настройки или условия доступа к ним. Если эти действия не помогли решить проблему, воспользуйтесь сайтом справки Документов Google, чтобы устранить неполадки и сообщить о своей проблеме.

Сафари

Некоторые пользователи сталкивались с проблемами при использовании собственного браузера Safari с Документами Google. Проблемы включают в себя невозможность открытия документов и может появиться сообщение об ошибке, в котором говорится, что Документы Google не могут найти сервер. В качестве начального шага по устранению неполадок убедитесь, что в вашем браузере включен Javascript, выбрав меню Safari, выбрав «Настройки», а затем убедившись, что установлен флажок Javascript.

Очистить кеш и файлы cookie

Согласно Google, возможное решение этой проблемы - очистить кеш браузера и файлы cookie. Если у вас есть Safari, вы можете сделать это, выбрав меню Safari, а затем выбрав «Сбросить Safari». На следующем экране нажмите «Удалить все данные веб-сайта». Если вы используете другой браузер, сброс кеша и файлов cookie также может быть полезен при проблемах с Документами Google.

Плагины браузера

В некоторых случаях плагины, которые вы добавили в свой браузер - будь то Safari, Firefox или другой браузер - могут мешать работе с Документами Google. В этом случае вы можете выполнить сброс своего браузера, чтобы вернуть его к исходной конфигурации, или вы можете попытаться отключить плагины один за другим, чтобы определить, не вызывает ли один из них проблему. Если вы недавно добавили какие-либо новые плагины, попробуйте сначала отключить их, а затем снова попробовать Google Документы. Если это ничего не дает, сбросьте браузер до исходной конфигурации.

Обновить или сменить браузер

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Safari, а очистка кеша и файлов cookie не решает проблему, у вас есть несколько других вариантов. Во-первых, убедитесь, что вы используете последнюю версию Safari, щелкнув меню Apple и выбрав «Обновление программного обеспечения». Если вы видите уведомление об обновлении Safari на следующей странице, следуйте инструкциям по обновлению браузера. Если это не решит вашу проблему с Документами Google, рассмотрите возможность загрузки и использования другого браузера, например Google Chrome, Firefox или другого браузера по вашему выбору.